PETLAB CO. Avis de Confidentialité

Présentation

PetLab Co. Inc, PetLab Group Limited et PetLab Co. Pays-Bas (“PetLab” ou “nous”) respectent votre vie privée et s'engagent à la protéger en nous conformant à cette politique.

Cet Avis de confidentialité (notre “Avis de confidentialité”) décrit les types de renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez les sites Web www.thepetlabco.com, www.thepetlabco.ca, www.petlabco.co.uk, https://thepetlabco.de (the “sites Web”) et les renseignements personnels qui nous sont envoyés lorsque vous effectuez un achat chez nous, soit via l'un des sites Web (lorsqu'ils sont disponibles), soit sur ou via des plateformes tierces autorisées sur lesquelles nous faisons la publicité de nos produits et services, comme Walmart.com, Chewy.com et Amazon.com (collectivement, “ Places de marché tiers autorisées”), et nos pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces renseignements personnels. Cela s'applique également lorsque vous nous contactez par les médias sociaux ou par l'un de nos canaux de service à la clientèle. Cependant, cet Avis de confidentialité ne couvre pas les renseignements personnels et autres renseignements recueillis et/ou utilisés par la place de marché tiers autorisée et ces renseignements sont assujettis à leur propre avis de confidentialité.

Cet Avis de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons :

• sur notre site Web;
• par le biais d'appels téléphoniques, de courriels, de textos et d'autres messages électroniques entre vous et nous, y compris lorsque vous nous contactez via les médias sociaux ou par tout autre canal de service à la clientèle ou lorsque vous commentez l'une de nos publications sur les sites Web ou les médias sociaux;
• à partir de contenus soumis (définis ci-dessous) sur nos sites Web ou lorsque vous commentez ou évaluez nos produits;
• et à partir de place de marché tiers autorisées pour exécuter votre commande.

Elle ne s’applique pas aux renseignements personnels ou à tout autre renseignement recueilli par :

• nous par tout autre moyen, y compris sur tout autre site Web exploité par PetLab ou par tout tiers auquel le présent Avis de confidentialité n'est pas lié;
• nous ou l’une de nos sociétés affiliées ou filiales liées à votre emploi ou à l’emploi potentiel de toute autre personne chez nous;
• des places de marchés tiers autorisées qu'ils utilisent à leurs propres fins;
• des plateformes de médias sociaux qu'ils utilisent à leurs propres fins; ou
• tout autre tiers, y compris par le biais de toute application ou contenu (y compris la publicité) pouvant créer un lien vers ou être accessible à partir des sites Web.

Veuillez lire attentivement cet Avis de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos renseignements personnels et la manière dont nous les traiterons. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, votre choix est de ne pas utiliser nos sites Web et de ne pas acheter nos produits et services auprès de nous par l'entremise d'une place de marché tiers autorisée. En accédant ou en utilisant l'un de nos sites Web ou en effectuant un achat par l'entremise d'une place de marché tiers autorisée, vous acceptez le présent Avis de confidentialité. Cet Avis de confidentialité peut changer de temps à autre (voir Modifications de notre Avis de confidentialité). Votre utilisation continue de nos sites Web ou l'achat de nos produits et services par l'entremise d'une place de marché tiers autorisée après que nous ayons apporté des modifications est considéré comme une acceptation de ces modifications.

Enfants de moins de 18 ans

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Aucune personne de moins de 18 ans ne peut fournir de renseignements personnels à, sur ou via les sites Web. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez ni ne fournissez aucun renseignement sur nos sites Web ou sur ou via l'une de ses fonctionnalités, ne vous n'inscrivez pas sur les sites Web, n'effectuez aucun achat par l'entremise des sites Web ou d'une place de marché tiers autorisée, n’utilisez pas l'une des fonctionnalités interactives ou publiques de commentaires de nos sites Web ou ne nous fournissez pas des renseignements vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou tout nom d'écran ou nom d'utilisateur que vous pouvez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous aurions reçu des renseignements directement d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées à la fin de cet Avis de confidentialité.

Renseignements que nous recueillons à votre sujet et comment nous les recueillons

Tout au long du présent Avis de confidentialité, le terme « renseignements personnels» désigne tout renseignement qui identifie, se rapporte, décrit, fait référence, est susceptible d'être associée ou pourrait raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à un individu, un foyer ou un appareil particulier. Cependant, les renseignements personnels n’incluent aucun renseignement anonymisé ou agrégé.

Généralement

Nous recueillons des renseignements personnels à partir de diverses sources, notamment :

• Directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez;
• Automatiquement lorsque vous naviguez sur les sites Web;
• Les renseignements que nous créons à votre sujet lorsque vous achetez nos produits et services;
• Des tiers, par exemple, les opérateurs de marchés tiers agréés et d'autres.

Renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons les types de renseignements personnels suivants directement auprès de vous lorsque vous accédez ou utilisez nos sites Web ou choisissez de nous les fournir, par exemple lorsque vous contactez notre service à la clientèle ou publiez un commentaire sur ou via les sites Web ou nos comptes de réseaux sociaux. De plus, nous recueillons également d'autres types de renseignements directement auprès de vous lorsque vous nous contactez et choisissez de les fournir, notamment des renseignements sur votre animal de compagnie, comme son nom, sa race, son âge, son régime alimentaire et ses problèmes de santé. Bien que nous ne recevions pas votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement, nos processeurs de paiement décrits ci-dessous peuvent recueillir ces renseignements et nous pouvons recevoir une version marquée de vos informations de paiement. Cette version marquée de vos informations de paiement ne peut être utilisée que par notre processeur de paiement pour traiter les paiements et traiter vos retours.

Nous recueillons des données personnelles par le biais:

• des renseignements que vous fournissez en remplissant des formulaires sur nos sites Web. Cela comprend les renseignements fournis au moment de l'inscription pour utiliser l'un de nos sites Web, de la réalisation d'un achat ou de la création d'un abonnement, de la publication de matériel (comme des commentaires, des critiques et d'autres commentaires) ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des renseignements lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous parrainons ou lorsque vous signalez un problème avec l'un de nos sites Web ou nos produits;
• des renseignements que vous fournissez lorsque vous contactez notre service à la clientèle ou laissez un commentaire ou autre publication sur les médias sociaux;
• lorsque vous signalez un événement indésirable lié à nos produits par quelque moyen que ce soit, notamment sur ou via le site Web, les médias sociaux, le service à la clientèle ou tout autre mécanisme gouvernemental;
• des enregistrements et les copies de votre autre correspondance (y compris les adresses de courriel), si vous nous contactez;
• de vos réponses aux sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche;
• et des détails des transactions que vous effectuez par l'entremise de nos sites Web et de l'exécution de vos commandes. Vous devrez peut-être fournir des renseignements financiers avant de passer une commande sur nos sites Web.

Vous pouvez également fournir des renseignements, tels que des critiques de produits, à publier ou à afficher (ci-après, “publiés”) dans les zones publiques des sites Web ou à transmettre à d'autres utilisateurs des sites Web ou à des tiers (collectivement, “Contenus soumis”). Vos contenus soumis sont publiés et transmis à des tiers à vos propres risques. Bien que nous puissions limiter l'accès à certaines pages, sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs des sites Web avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos contenus soumis. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que vos contenus soumis ne seront pas consultés par des personnes non autorisées.

Renseignements que nous recueillons grâce aux technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos sites Web, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certains renseignements personnels concernant votre interaction avec nos sites Web, notamment :

• Les détails de vos visites sur nos sites Web. Cela inclut l'historique de navigation, l'adresse courriel (lorsque vous entrez votre adresse courriel dans le champ de texte du courriel sur la page de paiement de nos sites Web), les données de localisation, l'identifiant publicitaire, les données de communication et les ressources auxquelles vous accédez, utilisez ou autrement;
• Votre emplacement physique général basé sur votre adresse IP;
• Des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion Internet, c'est-à-dire votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur;
• D'autres renseignements semblables sur le réseau ou la navigation.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques, peuvent inclure des renseignements personnels et/ou nous pouvons les conserver ou les associer à des renseignements personnels que nous collectons par d'autres moyens ou que nous recevons de tiers. Cela nous aide à améliorer nos sites Web et à fournir un service meilleur et plus personnalisé en nous permettant:

• d’estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation;
• de stocker des renseignements sur vos préférences;
• de personnaliser nos sites Web en fonction de vos intérêts individuels;
• de vous envoyer des rappels par courriel pour compléter un achat et d'autres courriels connexes;
• d’accélérer vos recherches;
• et de vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites Web.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent comprendre :

• Témoins (ou témoins de navigateur). Un témoin est un petit fichier déposé sur le disque dur de votre ordinateur. Nos sites Web peuvent utiliser à la fois des témoins de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur) et des témoins persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive sur nos sites Web. À moins que vous ne vous choisissiez de les refuser, nous plaçons des témoins non essentiels sur votre appareil. Vous choisissez de ne pas recevoir de témoins non essentiels par l'entremise de notre gestionnaire de consentement aux témoins, auquel vous pouvez accéder en tout temps en cliquant sur « témoins » au bas de n'importe quelle page des sites Web. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des témoins du navigateur ou pour vous alerter lorsque des témoins sont envoyés. Cependant, si vous n'acceptez pas notre utilisation de témoins ou si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de nos sites Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les témoins sur https://www.allaboutcookies.org et https://youronlinechoices.eu. Pour plus d'informations sur les témoins spécifiques que nous pouvons utiliser sur nos sites Web, veuillez cliquer sur le lien « témoins » au bas de n'importe quelle page de nos sites Web et consulter les informations détaillées fournies sous chaque catégorie de témoins.
• Témoins de session. Notre utilisation des témoins comprend également les “témoins de session.” Chaque fois que vous accédez au site Web, un témoin de session contenant un identifiant unique et chiffré est déposé sur votre navigateur. Ces témoins de session nous permettent de vous identifier de manière unique lorsque vous utilisez les sites Web et de suivre les pages des sites Web auxquels vous accédez. Les témoins de session sont nécessaires pour utiliser les sites Web.
• Pixel Meta. Nous utilisons le pixel Meta pour vous proposer des publicités sur Facebook ou Instagram en fonction de votre comportement de navigation. Le pixel Meta est un extrait de code JavaScript placé sur notre site Web qui nous aide à optimiser nos publicités et à nous assurer qu’‘elles sont affichées à la bonne audience. Le pixel Meta envoie des renseignements sur les interactions des utilisateurs directement aux serveurs de Meta et Meta peut associer ces renseignements à votre compte Facebook ou Instagram et également les utiliser à ses propres fins promotionnelles, conformément à sa politique de confidentialité, disponible à https://www.facebook.com/privacy/policy. Vous pouvez désactiver les publicités ciblées sur Facebook et Instagram en consultant vos paramètres publicitaires pour ces plateformes. Vous pouvez également refuser les publicités ciblées par l’‘intermédiaire de l’‘Alliance pour la publicité numérique à l’‘adresse suivant https://optout.aboutads.info/.
• Balises Web. Les pages de nos sites Web et de nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelées gifs clairs, balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à PetLab, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courrier électronique et pour d'autres statistiques liées au site Web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
• Outils de surveillance des interactions et des performances du site Web et technologies de rediffusion de session. Nos sites Web peuvent également utiliser des outils de surveillance des interactions et/ou des performances (parfois appelés scripts de suivi, outils d'analyse, interfaces de programmation d'applications (API), outils de rediffusion de session ou outils de cartes de densité de clics). Ces outils exécutent du code dans votre navigateur Web ou sur nos sites Web pour nous aider à recueillir des données sur votre utilisation et vos interactions avec les pages et le contenu de nos sites Web, y compris des renseignements automatiquement transmis de votre navigateur Web à nos sites Web, comme des renseignements sur votre système d'exploitation. Nous utilisons la technologie de rediffusion de session fournie par FullStory, qui utilise un code logiciel pour enregistrer les interactions des utilisateurs avec les sites Web de manière à nous permettre de regarder des rediffusions vidéo de ces sessions utilisateur. Les rediffusions incluent les mouvements de souris des utilisateurs, les frappes au clavier, les chemins de navigation et d’autres actions que vous effectuez sur nos sites Web. Ces rediffusions nous aident à diagnostiquer les problèmes d'utilisabilité et à identifier les domaines à améliorer. Vous pouvez en savoir plus sur FullStory sur https://www.fullstory.com/legal/privacy-policy et vous pouvez désactiver l'enregistrement de session par FullStory https://www.fullstory.com/optout/.

Des détails sur les technologies de collecte automatisée de données et les témoins spécifiques que nous utilisons se trouvent dans notre Politique sur les témoins..

Utilisation par des tiers de témoins et autres technologies de suivi

Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur les sites Web sont offerts par des tiers, notamment des fournisseurs d'analyses, des sociétés de médias sociaux et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou en conjonction avec des balises Web ou d'autres technologies de suivi pour recueillir des renseignements vous concernant lorsque vous utilisez nos sites Web. Les renseignements qu'ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels ou ils peuvent recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous proposer des publicités (comportementales) basées sur vos centres d'intérêt ou d'autres contenus ciblés sur d'autres plateformes en ligne.

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devriez contacter directement le fournisseur responsable. Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de nombreux fournisseurs, consultez Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos renseignements.

Renseignements que nous créons à votre sujet

Nous pouvons aussi créer certains renseignements vous concernant. Lorsque nous associons ces renseignements à d’autres renseignements personnels vous concernant, nous considérons ces renseignements comme des renseignements personnels. Ces renseignements comprennent des identifiants uniques et des dossiers au sujet de vos animaux de compagnie, des produits ou des services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.

Renseignements que nous recueillons de tiers

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de tiers, tels que nos sites de médias sociaux et nos places de marché tiers autorisées. Lorsque nous associons ces renseignements à d’autres renseignements personnels vous concernant, nous considérons également ces renseignements comme des renseignements personnels. Ces renseignements comprennent le nom réel, l'adresse postale, l'identifiant personnel unique, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, le nom du compte et les dossiers des produits et des services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les renseignements personnels :

• pour vous fournir et personnaliser nos sites Web et leur contenu;
• pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives sur nos sites Web;
• pour vous fournir les renseignements, des produits ou des services que vous nous demandez par n'importe quel canal, y compris par nos sites Web, les appels téléphoniques à nos représentants du service à la clientèle ou par l'entremise d'une place de marché tiers autorisée;
• pour vous fournir des rappels par courriel pour compléter un achat et d'autres courriels connexes;
• pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous;
• pour administrer des sondages, des tirages au sort, des promotions et d'autres concours;
• pour traiter vos demandes, vos achats, vos transactions et vos paiements et prévenir la fraude transactionnelle;
• pour vous fournir des avis concernant vos abonnements, y compris des avis d'expiration et de renouvellement ;
• pour vous fournir de l'assistance et répondre à vos demandes, notamment pour enquêter et répondre à vos préoccupations et surveiller et améliorer nos réponses;
• pour personnaliser et fournir du contenu et des offres de produits et de services adaptés à vos intérêts, y compris des offres et des publicités ciblées via nos sites Web, des sites tiers et par courriel ou texto (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige);
• pour soutenir, développer, dépanner et déboguer nos sites Web, produits et services ;
• pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de nos sites Web, de nos produits et services, de nos bases de données et d’autres actifs technologiques, ainsi que de nos activités;
• pour les tests internes, la recherche, l'analyse et le développement de produits, y compris pour développer et améliorer nos sites Web, et pour développer, améliorer ou démontrer nos produits et services;
• détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre les responsables de cette activité;
• pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement;
• de toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les renseignements;
• pour accomplir toute autre finalité pour laquelle vous les fournissez;
• et à toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous contacter au sujet de nos propres produits et services susceptibles de vous intéresser par courriel ou, avec votre consentement, par textos. Si vous ne voulez pas que nous utilisions vos renseignements de cette manière, vous pouvez nous en informer en tout temps en nous envoyant un courriel indiquant votre demande à Privacy@thepetlabco.com. Pour plus d'informations, consultez Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos renseignements..

Divulgation de vos renseignements

Nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons vos renseignements personnels à des fins autres que celles décrites dans le présent Avis de confidentialité. Cependant, nous pouvons divulguer des renseignements agrégés sur nos utilisateurs et des renseignements qui n'identifient aucun individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez tel que décrit dans le présent Avis de confidentialité :

• à nos filiales et sociétés affiliées
• aux entrepreneurs, aux fournisseurs de services et aux tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité. Nos sous-traitants et nos fournisseurs de services sont tenus par des obligations contractuelles de garder les renseignements personnels confidentiels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons. Ces sous-traitants, ces fournisseurs de services et ces tiers fournissent des services tels que des services de soutien informatique et d'infrastructure, des outils de communication, des services de traitement des paiements, d'expédition et d'autres services pour prendre en charge nos sites Web et les services et fonctionnalités associés. Nous faisons également appel à des fournisseurs tiers de publicité ciblée par centres d'intérêt, tel que décrit ci-dessous. Certaines entités que nous utilisons pour soutenir nos activités, telles que nos processeurs de paiement et nos partenaires d'expédition, peuvent utiliser les renseignements personnels conformément à leurs politiques de confidentialité, disponibles à l'adresse :
  • AfterShip: https://www.aftership.com/legal/privacy
  • James and James: https://www.ecommercefulfilment.com/en/privacy/
  • ShipBob: https://www.shipbob.com/privacy-policy
  • Checkout: https://www.checkout.com/legal/privacy-policy
  • PayPal: https://www.paypal.com/bm/legalhub/privacy-full?locale.x=en_US
  • Stripe: https://stripe.com/
  • Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice
• à nos partenaires publicitaires, y compris les fournisseurs d'analyses, les sociétés de médias sociaux et les fournisseurs d'applications;
• à un acheteur potentiel ou réel ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou d’une autre vente ou transfert prévu ou réel de tout ou partie des actifs de PetLab, que ce soit dans le cadre d'une entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels détenus par PetLab sur les utilisateurs de nos sites Web font partie des actifs transférés;
• à toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les renseignements;
• et avec votre consentement ou pour atteindre un objectif pour lequel vous nous fournissez les informations.

Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements personnels :

• pour nous conformer à toute ordonnance d’un tribunal, d’une loi ou d’une procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire;
• pour faire respecter ou appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement ;
• et si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PetLab, de nos clients ou d'autres personnes. Cela peut inclure l'échange de renseignements avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Choix concernant la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous permettre de contrôler vos renseignements personnels :

• Technologies de suivi et de publicité.. Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de témoins pour les témoins non essentiels en cliquant sur le lien « Paramètres des témoins » au bas de n'importe quelle page de nos sites Web ou en cliquant sur le widget de consentement aux témoins disponible dans le coin inférieur gauche de n'importe quelle page. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des témoins du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des témoins sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties de nos sites Web pourraient alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
• Offres promotionnelles de PetLab. Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour promouvoir nos propres produits et services avec votre consentement exprès. Si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez le faire en tout temps en nous envoyant un courriel indiquant votre demande à Privacy@thepetlabco.com. Si nous vous avons envoyé un courriel promotionnel, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement dans le corps de ce courriel pour être exclu des futures distributions par courriel. Avec votre consentement, nous pouvons également vous contacter par texto pour vous proposer des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner des communications par texto en nous envoyant un courriel indiquant votre demande à Privacy@thepetlabco.com. Si vous recevez un message texte promotionnel, vous pouvez vous désinscrire en répondant « STOP ». Notez que si vous vous désabonnez, vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles de notre part, mais nous pourrons toujours vous envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, comme des confirmations de commande.

Nous faisons appel à certains tiers pour proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt. Ces fournisseurs tiers de publicité ciblée par centres d'intérêt peuvent regrouper les renseignements qu'ils recueillent avec ceux de leurs autres clients à leurs propres fins et peuvent utiliser vos renseignements pour diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt par le biais d'autres sites Web et services en ligne. Cependant, ces tiers peuvent vous proposer des façons de choisir d’éviter que vos renseignements soient recueillis ou utilisés de cette manière. Vous pouvez en savoir plus sur les publicités basées sur vos intérêts et sur vos droits et options de désabonnement auprès des membres de la Network Advertising Initiative (“NAI”) sur son site Web (www.networkadvertising.org) t auprès des membres de la Digital Advertising Alliance sur son site Web. (www.aboutads.info).

La juridiction dans laquelle vous résidez ou vous trouvez peut vous accorder des droits et des choix supplémentaires concernant vos renseignements personnels. Veuillez consulter Droits à la vie privée propres à chaque juridiction pour plus d'informations.

Correction et suppression de vos renseignements personnels

Si vous supprimez votre contenu soumis du site Web, des copies de vos contenus soumis peuvent rester visibles dans des pages mises en cache et archivées ou peuvent avoir été copiées ou stockées par les utilisateurs de nos sites Web.

La juridiction dans laquelle vous résidez ou vous trouvez peut vous accorder des droits et des choix supplémentaires concernant vos renseignements personnels. Veuillez consulter Droits à la vie privée propres à chaque juridiction pour plus d'informations

Droits à la vie privée propres à chaque juridiction

La loi dans certaines juridictions peut vous accorder des droits supplémentaires concernant notre utilisation des renseignements personnels. Pour en savoir plus sur les droits supplémentaires qui pourraient s'appliquer à vous en tant que résident de l'une de ces juridictions, veuillez consulter l'addenda sur les droits à la vie privée de votre juridiction joint au présent Avis de confidentialité. Veuillez noter que nous pouvons vous accorder certains droits concernant vos renseignements personnels à titre gracieux, quelle que soit la juridiction dans laquelle vous résidez.

Droits à la vie privée des États américains

Si vous résidez dans un État américain qui dispose d'une loi sur la protection de la vie privée qui nous est applicable, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, comme décrit dans l'addenda sur les droits à la vie privée de l'État.

Entête Do Not Track

Certains navigateurs Web vous permettent de diffuser un signal vers des sites Web et des services en ligne indiquant votre préférence selon laquelle ils « ne suivent pas » vos activités en ligne. Pour l'instant, nous n'honorons pas ces signaux et nous ne modifions pas les renseignements que nous collectons ou la manière dont nous utilisons ces renseignements selon que nous diffusons ou recevons un tel signal.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures conçues pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.

La sûreté et la sécurité de vos renseignements dépendent aussi de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos sites Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des renseignements dans les zones publiques des sites Web, comme les forums de discussion. Les renseignements que vous partagez dans les espaces publics peuvent être consultés par n'importe quel utilisateur des sites Web.

Malheureusement, la transmission d'informations par Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis sur nos sites Web. Toute transmission de renseignements personnels se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité déployés sur les sites Web.

Rétention

Nous ne conserverons pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été fournis, ou aussi longtemps que nécessaire ou approprié pour vous servir, gérer votre compte ou autrement nécessaire pour exploiter l’entreprise. Pour déterminer la période de conservation appropriée des renseignements personnels, nous pouvons tenir compte de facteurs tels que la quantité, la nature et la sensibilité des renseignements personnels, le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou à une divulgation non autorisée des renseignements personnels, les fins pour lesquelles nous traitons les renseignements personnels et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences juridiques applicables. De plus amples détails sur les périodes pendant lesquelles nous conservons des renseignements personnels sont disponibles sur demande. Cependant, nous pouvons conserver tout ou partie des catégories de renseignements personnels lorsque vos renseignements sont assujettis à l'une des exceptions suivantes :

• Lorsqu'ils sont stockés dans nos systèmes de sauvegarde et de reprise après sinistre. Vos renseignements personnels seront supprimés lorsque le support de sauvegarde sur lequel vos renseignements personnels sont stockés expirera ou lorsque nos systèmes de reprise après sinistre seront mis à jour.
• Lorsque nécessaire pour exercer ou défendre des réclamations légales.
• Lorsque nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
• Lorsque nécessaire pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre site Web et de nos systèmes informatiques.

Lorsque nous n'avons plus besoin des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, nous pouvons soit les supprimer, les anonymiser ou les isoler de tout traitement ultérieur.

Consentement au traitement des renseignements personnels aux États-Unis

Afin de vous fournir nos sites Web, nos produits et nos services (y compris via une place de marché tiers autorisée), nous pouvons envoyer et stocker vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez ou vous vous trouvez, y compris dans des pays qui peuvent ne pas offrir ou n’offrent pas un niveau de protection équivalent pour vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés aux États-Unis. Les gouvernements fédéraux, d’états et locaux, les tribunaux ou les organismes d'application de la loi ou de réglementation aux États-Unis pourraient être en mesure d'obtenir la divulgation de vos renseignements par le biais des lois des États-Unis. En utilisant notre site Web, vous déclarez avoir lu et compris ce qui précède et consentez par les présentes au stockage et au traitement de vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez ou vous trouvez, y compris aux États-Unis.

Vos renseignements personnels sont transférés par PetLab vers un autre pays uniquement si cela est requis ou autorisé en vertu de la loi applicable sur la protection des données et à condition que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos renseignements personnels. Afin de garantir que vos renseignements personnels sont traités conformément au présent Avis de confidentialité lorsque nous les transférons à un tiers pour traitement au nom de PetLab, PetLab conclut des ententes de protection des données entre PetLab et tous les autres destinataires de vos renseignements personnels dans la mesure du possible.

Modifications à notre Avis de confidentialité

Nous pouvons modifier cet Avis de confidentialité à tout moment. Notre politique est de publier tout changement que nous apportons à notre Avis de confidentialité sur cette page. La date de dernière révision de cet Avis de confidentialité est indiquée en haut de la page. Vous êtes responsable de visiter périodiquement nos sites Web et cet Avis de confidentialité pour vérifier tout changement.

VOTRE UTILISATION CONTINUE DE NOS SITES WEB OU VOTRE ACHAT CONTINU SUR UNE PLACE DE MARCHÉ TIERS AUTORISÉE APRÈS LA PUBLICATION DES MODIFICATIONS CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DE TELS CHANGEMENTS.

Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations, des plaintes ou des suggestions concernant notre Avis de confidentialité ou la manière dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels décrites dans le présent Avis de confidentialité, si vous avez des demandes liées à vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, ou si vous avez autrement besoin de nous contacter, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous ou via la page «Contactez-nous» de nos sites Web.