PETLABCO.
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Présentation

PetLab Co. Inc., Petlab Group Limited et Petlab Co. Pays-Bas (faisant affaire sous le nom de « PetLabCo. » ou « nous ») respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en nous conformant à cette politique.

Cet Avis de confidentialité (notre « Avis de confidentialité ») décrit les types de renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez les sites Web www.thepetlabco.com, www.thepetlabco.ca, www.petlabco.co.uk, https://thepetlabco.de/ ou nos applications mobiles (ensemble, les « sites Web ») et qui nous sont envoyés lorsque vous effectuez un achat chez nous, soit via l’un des sites Web (lorsqu’ils sont disponibles), soit sur ou via des plateformes tierces autorisées sur lesquelles nous faisons la publicité de nos produits et services, tels que Walmart.com, Chewy.com et Amazon.com (collectivement, « Places de marché tierces autorisées ») et nos pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces renseignements personnels. Les sites Web et les places de marchés tiers autorisées sont collectivement appelés les « services » tout au long du présent Avis de confidentialité. Cet Avis de confidentialité s’applique également lorsque vous nous contactez via les médias sociaux ou via l’un de nos canaux de service à la clientèle. Cependant, cet Avis de confidentialité ne couvre pas les renseignements personnels et autres renseignements recueillis et/ou utilisés par les places de marché tierces autorisées et ces renseignements sont assujettis à leur propre avis de confidentialité.

Cet Avis de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons :

• sur notre Site Web;
• par le biais d’appels téléphoniques, de courriels, de textos et d’autres messages électroniques entre vous et nous, y compris lorsque vous nous contactez via les médias sociaux ou par tout autre canal de service à la clientèle ou lorsque vous commentez l’une de nos publications sur les sites Web ou les médias sociaux;
• par le biais de sondages auprès des clients;
• à partir de contenus soumis (définis ci-dessous) sur nos sites Web ou lorsque vous commentez ou évaluez nos produits; et
• à partir de places de marché tierces autorisées pour exécuter votre commande.

Il ne s’applique pas aux renseignements personnels ou à tout autre renseignement recueilli par :

• nous par tout autre moyen, y compris sur tout autre site Web exploité par PetLabCo. ou par tout tiers auquel le présent Avis de confidentialité n’est pas lié;
• nous ou l’une de nos sociétés affiliées ou filiales, pour tout renseignement lié à votre emploi ou à l’emploi potentiel de toute autre personne auprès de nous;
• les places de marché tierces autorisées, lorsqu’elles utilisent les renseignements à leurs propres fins;
• les plateformes de médias sociaux lorsqu’ils les utilisent à leurs propres fins; ou
• tout autre tiers, y compris par le biais de toute application ou contenu (y compris la publicité) pouvant créer un lien vers ou être accessible à partir des sites Web.

Veuillez lire attentivement cet Avis de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos renseignements personnels et la manière dont nous les traiterons. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, votre choix est de ne pas utiliser nos sites Web et de ne pas acheter nos produits et services auprès de nous ou par l’entremise d’une place de marché tierce autorisée. En accédant ou en utilisant l’un de nos sites Web ou en effectuant un achat par l’entremise d’une place de marché tierce autorisée, vous acceptez le présent Avis de confidentialité. Cet Avis de confidentialité peut changer de temps à autre (voir la section « Modifications à notre Avis de confidentialité » ci-dessous). Votre utilisation continue de nos sites Web ou l’achat de nos produits et services par l’entremise d’une place de marché tierce autorisée après que nous avons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces modifications.

Enfants âgés de moins de 18 ans

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Aucune personne de moins de 18 ans ne peut fournir de renseignements personnels, sur ou via les sites Web. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès des enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements personnels. Si vous croyez que nous pourrions avoir recueilli des renseignements personnels directement auprès d’un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter en utilisant les Coordonnées à la fin de cet Avis de confidentialité.

Renseignements que nous recueillons à votre sujet et comment nous les recueillons

Tout au long du présent Avis de confidentialité, le terme « Renseignements personnels » désigne tout renseignement qui identifie, se rapporte, décrit, fait référence, est susceptible d’être associé ou pourrait raisonnablement être lié, directement ou indirectement, à un individu, un foyer ou un appareil particulier. Cependant, les renseignements personnels n’incluent aucun renseignement anonymisé ou agrégé.

En général

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de diverses sources, y compris :

• directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez;
• automatiquement lorsque vous naviguez sur les sites Web;
• les renseignements que nous créons à votre sujet lorsque vous achetez nos produits et services; et
• de tiers, par exemple, les opérateurs de places de marché tierces autorisées et d’autres partenaires commerciaux.

Autres renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons les types de renseignements personnels suivants directement auprès de vous lorsque vous accédez ou utilisez nos sites Web ou choisissez de nous les fournir, par exemple lorsque vous créez un compte ou contactez notre service à la clientèle ou publiez un commentaire sur ou via les sites Web ou nos comptes de réseaux sociaux : nom réel, pseudonyme, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone et nom de compte. De plus, nous recueillons également d’autres types de renseignements directement auprès de vous lorsque vous nous contactez et choisissez de les fournir, notamment des renseignements sur votre animal de compagnie, tels que son nom, sa race, son âge, son régime alimentaire et ses problèmes de santé. Bien que nous ne recevions pas les renseignements votre carte de crédit ou d’autres renseignements de paiement, nos processeurs de paiement décrits ci-dessous peuvent recueillir ces renseignements et nous pouvons recevoir une version tokenisée de vos renseignements de paiement. Cette version tokenisée de vos renseignements de paiement ne peut être utilisée que par notre processeur de paiement pour traiter les paiements et vos retours. Nous recueillons également les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous participez à l’un de nos questionnaires, sondages, quiz ou enquêtes, ou lorsque vous remplissez un formulaire de rétroaction volontaire.

Nous recueillons des renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous:

• remplissez des formulaires sur nos sites Web. Cela comprend les renseignements fournis au moment de l’inscription pour utiliser l’un de nos sites Web, de la réalisation d’un achat ou de la création d’un abonnement, de la publication de contenu (comme des commentaires, des avis et d’autres commentaires) ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des renseignements lorsque vous participez à un concours, à un tirage au sort, à un sondage ou à une promotion que nous parrainons ou lorsque vous signalez un problème avec l’un de nos sites Web ou nos produits;
• nous contactez, y compris via le service à la clientèle ou un commentaire ou autre publication sur les médias sociaux. Cela inclut la tenue de dossiers et de copies de votre correspondance;
• signalez un événement indésirable lié à nos produits par quelque moyen que ce soit, notamment sur ou via le site Web, les médias sociaux, le service à la clientèle ou tout autre mécanisme gouvernemental
• répondez à des sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche et/ou de publicité; et
• effectuez un achat, y compris les détails des transactions que vous effectuez via nos sites Web et de l’exécution de vos commandes. Il se peut que vous deviez fournir des renseignements financiers avant de passer une commande sur nos sites Web; fournir des renseignements sur les questionnaires volontaires, les sondages, les quiz ou les formulaires de rétroaction.

Vous pouvez également fournir des renseignements, tels que des avis sur les produits, à publier ou à afficher (ci-après, « publiés ») dans les zones publiques des sites Web ou à transmettre à d’autres utilisateurs des sites Web ou à des tiers (collectivement, « Contenus soumis »). Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les contenus soumis, tout contenu publié ou transmis dans les zones publiques des sites Web peut être visible par d’autres. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète de ces renseignements, car aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs des sites Web avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos contenus soumis. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que les contenus soumis ne seront pas consultés par des personnes non autorisées.

Renseignements que nous recueillons par le biais des technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos sites Web, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certains renseignements personnels concernant votre interaction avec nos sites Web, notamment :

• les détails de vos visites sur nos sites Web, y compris: l’historique de navigation, les renseignements que vous entrez (telles que les adresses électroniques dans les champs du formulaire), les données de localisation approximatives dérivées des adresses IP, les identifiants publicitaires, les données de communication et les informations sur la façon dont vous accédez, utilisez ou interagissez avec le site Web;
• votre emplacement physique général basé sur votre adresse IP;
• les informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, c.-à-d. votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur.
• et d’autres renseignements similaires sur le réseau ou la navigation.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement comprennent des données statistiques, peuvent inclure des renseignements personnels et/ou nous pouvons les conserver ou les associer à des renseignements personnels que nous recueillons par d’autres moyens ou que nous recevons de tiers. Ces renseignements nous aident à améliorer notre site Web et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, y compris en nous permettant :

• d’estimer le nombre de visiteurs et les habitudes d’utilisation;
• de stocker des informations sur vos préférences;
• de personnaliser nos sites Web en fonction de vos intérêts individuels;
• de vous fournir des publicités personnalisées;
• de vous envoyer des rappels par courriel pour effectuer un achat et d’autres courriels connexes;
• d’accélérer vos recherches; et
• de vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites Web.

Il se peut que les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données contiennent :

• Témoins (ou les témoins de navigateur). Un témoin est un petit fichier déposé sur le disque dur de votre ordinateur. Nos sites Web peuvent utiliser à la fois des témoins de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur) et des témoins persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive sur nos sites Web. Si vous vous trouvez aux États-Unis, nous placerons, à moins que vous ne choisissiez de ne pas les accepter, des témoins non essentiels sur votre appareil après vous avoir donné un avis clair et la possibilité de ne pas les refuser. Dans d’autres pays, aucun témoin non essentiel ne sera placé sur votre appareil sans votre consentement. Vous choisissez de ne pas recevoir de témoins non essentiels par l’entremise de notre gestionnaire de consentement aux témoins, auquel vous pouvez accéder en tout temps en cliquant sur « Témoins » au bas de n’importe quelle page des sites Web. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des témoins du navigateur ou pour vous alerter lorsque des témoins sont envoyés. Cependant, si vous n’acceptez pas notre utilisation de témoins ou si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de nos sites Web. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les témoins sur https://www.allaboutcookies.org et https://youronlinechoices.eu. Pour plus d’informations sur les témoins spécifiques que nous pouvons utiliser sur nos sites Web, veuillez cliquer sur le lien « Témoins » au bas de n’importe quelle page de nos sites Web et consulter les informations détaillées fournies sous chaque catégorie de témoins.
• Témoins de session. Notre utilisation des témoins comprend également les « témoins de session ». Chaque fois que vous accédez au site Web, un témoin de session contenant un identifiant unique et chiffré est déposé sur votre navigateur. Ces témoins de session nous permettent de vous identifier de manière unique lorsque vous utilisez les sites Web et de suivre les pages des sites Web auxquels vous accédez. Les témoins de session sont requis pour utiliser les sites Web.
• Meta Pixel. Nous utilisons Meta Pixel pour vous proposer des publicités sur Facebook ou Instagram en fonction de votre comportement de navigation. Le Meta Pixel est un extrait de code JavaScript placé sur notre site Web qui nous aide à optimiser nos publicités et à nous assurer qu’elles sont diffusées auprès du bon public. Le Meta Pixel envoie des renseignements sur les interactions des utilisateurs directement aux serveurs Meta et Meta peut lier ces renseignements à votre compte Facebook ou Instagram et également les utiliser à ses propres fins promotionnelles conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur https://www.facebook.com/privacy/policy. Vous pouvez désactiver les publicités ciblées sur Facebook et Instagram en visitant vos paramètres de publicité pour ces plateformes. Vous pouvez également désactiver les publicités ciblées via la Digital Advertising Alliance sur https://optout.aboutads.info/.
• Balises Web. Les pages de notre site Web et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (aussi appelées gifs invisibles, balises pixel et gifs à un pixel) qui permettent à PetLabCo., par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et les autres statistiques du site associées (par exemple, mesurer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier d’intégrité du système et serveur).
• Outils de surveillance des interactions et des performances du site Web et les technologies de relecture de session. Nos sites Web peuvent également utiliser des outils de surveillance des interactions et/ou des performances (parfois appelés scripts de suivi, outils d’analyse, interfaces de programmation d’applications (API), outils de relecture de session ou outils de carte de densité de clics). Ces outils exécutent du code dans votre navigateur Web ou sur nos sites Web pour nous aider à collecter des données afin d’en savoir plus sur votre utilisation et vos interactions avec les sites Web, y compris les renseignements transmis automatiquement de votre navigateur Web à nos sites Web, telles que les renseignements sur votre système d’exploitation, votre matériel informatique et vos préférences de navigateur. Ces outils peuvent également nous aider à comprendre votre comportement de navigation, les clics et les mouvements du curseur, les pages Web visitées, les recherches, le texte entré dans les formulaires ainsi que la reconstitution de votre session sur les sites Web.

Des détails sur les technologies de collecte automatisée de données et les témoins spécifiques que nous utilisons peuvent être trouvés dans notre Politique relative aux témoins. Pour plus d’informations sur vos choix concernant ces technologies de collecte de données automatisées, voyez les Choix concernant la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements.

Utilisation des témoins par des tiers et autres technologies de pistage :

Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur les sites Web sont servis par des tiers, y compris des fournisseurs d’analyses, des sociétés de médias sociaux et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou en conjonction avec des balises Web ou d’autres technologies de suivi pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez nos sites Web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels ou ils peuvent recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, à propos de vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web, applications et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous fournir de la publicité basée sur vos centres d’intérêt (comportementale) ou d’autres contenus ciblés.

Bien que nous sélectionnions soigneusement nos partenaires tiers, une fois leurs technologies de suivi activées, ces tiers contrôlent leurs propres technologies et pratiques en matière de données. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Si vous avez des questions au sujet d’une publicité ou d’autres contenus ciblés, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Pour plus d’informations sur la manière dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de nombreux fournisseurs, consultez Choix concernant la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements.

Renseignements que nous créons à votre sujet

Nous créons certains renseignements dérivés à votre sujet, y compris des inférences sur vos préférences et votre comportement d’achat probable en fonction de vos interactions avec nos propriétés et services en ligne. Lorsque nous associons ces renseignements à d’autres renseignements personnels vous concernant, nous considérons ceux-ci comme des renseignements personnels. Ces renseignements comprennent : des identifiants uniques et des renseignements concernant vos animaux de compagnie, produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation.

Renseignements que nous recueillons auprès de tiers.

Nous pouvons collecter des renseignements personnels auprès de tiers, tels que nos sites de médias sociaux et nos places de marché tierces autorisées. Lorsque nous associons ces renseignements à d’autres renseignements personnels vous concernant, nous considérons ceux-ci comme des renseignements personnels. Ces renseignements comprennent : votre nom réel, votre adresse postale, votre identifiant personnel unique, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre nom du compte et des renseignements au sujet des produits et services achetés ou obtenus, ou considérés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris des renseignements personnels :

• pour vous fournir et personnaliser nos sites Web et leur contenu;
• pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives sur nos sites Web;
• pour vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez par quelque canal que ce soit, y compris via nos sites Web, des appels téléphoniques à nos agents du service à la clientèle ou par l’intermédiaire d’une place de marché tierce autorisée
• pour vous envoyer des courriels sur nos produits et services, y compris des rappels par courriel pour effectuer un achat et d’autres courriels connexes;
• pour vous envoyer des courriels de marketing sur nos produits avec votre consentement (lorsque requis);
• pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous;
• pour administrer des sondages, des tirages au sort, des promotions et d’autres concours;
• pour analyser et mieux comprendre notre clientèle;
• pour traiter vos demandes, achats, transactions et paiements et prévenir la fraude transactionnelle;
• pour vous fournir des avis concernant vos abonnements, y compris des avis d’expiration et de renouvellement;
• pour vous fournir un soutien et répondre à vos demandes, y compris pour enquêter et répondre à vos préoccupations et surveiller et améliorer nos réponses;
• pour aider à résoudre vos questions, nous pouvons envoyer ou demander un message texte pendant votre appel avec le service à la clientèle, mais seulement avec votre consentement exprès donné pendant l’appel. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer;
• pour personnaliser et fournir du contenu et des offres de produits et services pertinents pour vos intérêts, y compris des offres et des publicités ciblées par le biais de nos sites Web, de sites tiers et par courriel ou message texte (avec votre consentement, lorsque la loi l’exige);
• pour soutenir, développer, dépanner et déboguer nos sites Web, produits et services;
• pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l’intégrité de nos sites Web, produits et services, bases de données et autres actifs technologiques et de nos activités;
• pour les tests internes, la recherche, l’analyse et le développement de produits, y compris pour développer et améliorer nos sites Web, et pour développer, améliorer ou démontrer nos produits et services;
• pour détecter les incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre les responsables de cette activité;
• pour remplir nos obligations et faire valoir les droits que nous avons en vertu des contrats conclus entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement;
• de toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez des renseignements;
• pour remplir tout autre objectif pour lequel vous les fournissez; et
• pour toute autre raison avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous contacter au sujet de nos propres produits et services susceptibles de vous intéresser par courriel ou par messages textes (avec votre consentement, lorsque la loi l’exige). Si vous ne voulez pas que nous utilisions vos renseignements de cette manière, vous pouvez nous en informer en tout temps en nous envoyant un courriel indiquant votre demande à privacy@thepetlabco.com. Pour plus d’informations, consultez Choix concernant la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements.

Divulgation de vos renseignements

Nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons vos renseignements personnels à des fins autres que celles décrites dans le présent Avis de confidentialité. Cependant, nous pouvons divulguer des renseignements agrégés sur nos utilisateurs et des renseignements qui n’identifient aucun individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez tel que décrit dans le présent Avis de confidentialité :

• à nos filiales et sociétés affiliées;
  • aux sous-traitants, fournisseurs de services et tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité. Ces sous-traitants, fournisseurs de services et tiers fournissent des services tels que des services de soutien informatique et d’infrastructure, des outils de communication, des services de traitement des paiements, d’expédition et d’autres services pour prendre en charge nos sites Web et les services et fonctionnalités associés. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus d’utiliser les renseignements personnels uniquement aux fins spécifiées par nous et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Certaines entités que nous utilisons pour soutenir notre activité, telles que nos processeurs de paiement et nos partenaires d’expédition, peuvent utiliser les renseignements personnels conformément à leurs politiques de confidentialité, qui peuvent être consultées à l’adresse suivante :
  • AfterShip : https://www.aftership.com/legal/privacy
  • James and James : https://www.ecommercefulfilment.com/en/privacy/
  • ShipBob : https://www.shipbob.com/privacy-policy
  • Checkout : https://www.checkout.com/legal/privacy-policy
  • PayPal : https://www.paypal.com/bm/legalhub/privacy-full?locale.x=fr_CA
  • Stripe : https://stripe.com/privacy
  • Klaviyo : https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice
• aux partenaires publicitaires, y compris les fournisseurs d’analyses, les sociétés de médias sociaux, les fournisseurs de publicité ciblée par centres d’intérêt et les fournisseurs d’applications;
• à un acheteur potentiel ou réel ou à un autre successeur dans le cas d’une fusion, d’un dessaisissement, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une autre vente ou d’un transfert de tout ou partie des actifs de PetLabCo., que ce soit dans le cadre d’une continuité d’exploitation ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels détenus par PetLabCo. sur les utilisateurs de nos sites Web ou places de marché tierces autorisées (le cas échéant) font partie des actifs transférés;
• à d’autres fins divulguées par nous lorsque vous fournissez ces renseignements.
• avec votre consentement ou pour remplir un objectif pour lequel vous nous fournissez des renseignements.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

• pour se conformer à l’ordonnance d’un tribunal, une loi ou une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire;
• pour faire respecter ou appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement; et
• si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PetLabCo., de nos clients ou d’autres personnes. Cela peut inclure l’échange de renseignements avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Choix concernant la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements

Vous avez certains choix concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous permettre de contrôler vos renseignements personnels :

• Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de témoins pour les témoins non essentiels en cliquant sur le lien « Paramètres des témoins » au bas de nos sites Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des témoins du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des témoins sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties de nos sites Web pourraient alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
• Nous faisons appel à certains tiers pour proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt. Ces fournisseurs tiers de publicité ciblée par centres d’intérêt peuvent regrouper les renseignements qu’ils recueillent avec ceux de leurs autres clients à leurs propres fins et peuvent utiliser vos renseignements pour diffuser des publicités ciblées par centres d’intérêt par le biais d’autres sites Web et services en ligne. Cependant, ces tiers peuvent vous proposer des méthodes pour choisir de refuser que vos renseignements soient recueillis ou utilisés de cette manière. Vous pouvez en savoir plus sur les publicités basées sur vos intérêts et sur vos droits et options de refus auprès des membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») sur son site Web (www.networkadvertising.org) et auprès des membres de la Digital Advertising Alliance sur son site Web (www.aboutads.info).
• Offres promotionnelles de PetLabCo.
  • Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour promouvoir nos propres produits et services (avec votre consentement exprès lorsque la loi l’exige). Si vous souhaitez vous désabonner des courriels promotionnels, vous pouvez le faire en tout temps en nous envoyant un courriel indiquant votre demande à privacy@thepetlabco.com. Si nous vous avons envoyé un courriel promotionnel, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement dans le corps de ce courriel pour vous désabonner des futures distributions par courriel. Notez que si vous vous désabonnez, vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles de notre part, mais nous pourrons toujours vous envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, comme des confirmations de commande, des alertes de sécurité ou des notifications de compte.

Nous pouvons également vous contacter par messages textes avec votre consentement exprès pour vous proposer des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner des communications par messages textes en nous envoyant un courriel indiquant votre demande à privacy@thepetlabco.com. Si vous recevez un message texte promotionnel, vous pouvez vous désabonner en répondant « STOP ». Notez que si vous vous désabonnez, vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles de notre part, mais nous pourrons toujours vous envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, comme des confirmations de commande.

La juridiction dans laquelle vous résidez ou vous trouvez peut vous accorder des droits et des choix supplémentaires concernant vos renseignements personnels. Veuillez consulter Droits en matière de protection des renseignements personnels propres à certaines juridictions pour plus d’informations.

Correction et suppression de vos renseignements personnels

Vous pouvez consulter et corriger certains renseignements personnels en vous connectant à l’un de nos sites Web et en visitant la page Mon compte.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel à privacy@thepetlabco.com pour demander la correction ou la suppression des renseignements personnels que vous nous avez fournis. Nous ne pouvons pas supprimer vos renseignements personnels, à moins de supprimer également votre compte utilisateur. Nous pouvons refuser une demande visant à modifier vos renseignements si nous pensons que la modification est susceptible de violer une loi ou une exigence légale ou donner un caractère erroné aux renseignements.

Vous pouvez également exercer vos droits en nous contactant par téléphone au 1-866-4-PETLAB (1-866-473-8522) et via le formulaire Web de notre centre d’aide ICI.

Si vous supprimez vos contenus soumis du site Web, des copies de vos contenus soumis peuvent rester visibles dans des pages mises en cache et archivées ou peuvent avoir été copiées ou stockées par les utilisateurs de nos sites Web.

La juridiction dans laquelle vous résidez ou vous trouvez peut vous accorder des droits et des choix supplémentaires concernant vos renseignements personnels. Veuillez consulter Droits en matière de protection des renseignements personnels propres à certaines juridictions pour plus d’informations.

Droits en matière de protection des renseignements personnels propres à certaines juridictions

La loi dans certaines juridictions peut vous accorder des droits supplémentaires concernant notre utilisation des renseignements personnels. Pour en savoir plus sur les droits supplémentaires qui pourraient s’appliquer à vous en tant que résident de l’une de ces juridictions, veuillez consulter l’addendum de votre juridiction joint au présent Avis de confidentialité. Veuillez noter que nous pouvons vous accorder certains droits concernant vos renseignements personnels au cas par cas, quelle que soit la juridiction dans laquelle vous résidez, y compris la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware, l’Iowa, le Maryland, le Montana, le Minnesota, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l’Oregon, le Tennessee, le Texas, l’Utah et la Virginie.

Droits en matière de protection des renseignements personnels prévus par les lois des États américains

Si vous résidez dans un État américain dont la loi sur la protection des renseignements personnels nous est applicable, vous pourriez bénéficier de droits supplémentaires, tels que décrits dans l’addendum relatif aux lois des États américains en matière de protection des renseignements personnels.

Vos droits en matière de protection des renseignements personnels dans l’Union européenne

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires décrits dans l’Addendum relatif au RGPD (voir https://www.petlabco.co.uk/pages/privacy-statement ou https://thepetlabco.de/pages/privacy-statement).

Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs Web vous permettent de diffuser un signal vers des sites Web et des services en ligne indiquant votre préférence selon laquelle ils « ne suivent pas » vos activités en ligne. Pour l’instant, nous n’honorons pas ces signaux et nous ne modifions pas les renseignements que nous recueillons ou la manière dont nous utilisons ces renseignements en fonction de la diffusion ou de la réception de ces signaux.

Sécurité des renseignements

Nous avons mis en place des mesures destinées à protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.

La sûreté et la sécurité de vos renseignements dépendent aussi de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos sites Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne communiquer votre mot de passe à personne. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des renseignements dans les zones publiques des sites Web, comme les tableaux d’affichage. Les renseignements que vous partagez dans les espaces publics peuvent être consultés par n’importe quel utilisateur des sites Web.

Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous transmettez à notre site. Toute transmission de renseignements personnels est réalisée à vos propres risques. Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, nous ne pouvons garantir contre les accès non autorisés résultant de circonstances indépendantes de notre volonté ou de cyberattaques sophistiquées qui peuvent contourner nos mesures de sécurité.

Conservation

Nous ne conserverons pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été fournis, ou aussi longtemps que nécessaire ou approprié pour vous servir, gérer votre compte ou autrement nécessaire pour exploiter notre entreprise. Pour déterminer la période de conservation appropriée des renseignements personnels, nous pouvons tenir compte de facteurs tels que la quantité, la nature et la sensibilité des renseignements personnels, le risque de préjudice dû à une utilisation ou à une divulgation non autorisée des renseignements personnels, les fins pour lesquelles nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences juridiques applicables. De plus amples détails sur les périodes pendant lesquelles nous conservons les renseignements personnels sont disponibles sur demande lorsque la loi l’exige Cependant, nous pouvons conserver tout ou partie des catégories de renseignements personnels lorsque vos renseignements sont assujettis à certaines exceptions telles que :

• Lorsqu’ils sont stockés dans nos systèmes de sauvegarde et de reprise après sinistre. Vos renseignements personnels seront supprimés lorsque le support de sauvegarde sur lequel vos renseignements personnels sont stockés expirera ou lorsque nos systèmes de reprise après sinistre seront mis à jour.
• Lorsque nécessaire pour exercer ou défendre des réclamations légales.
• Lorsque nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
• Lorsque nécessaire pour assurer la sécurité et l’intégrité de notre site Web et de nos systèmes informatiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, nous pouvons soit les supprimer, les anonymiser ou les isoler de tout traitement ultérieur.

Consentement au traitement des renseignements personnels aux États-Unis

Afin de vous fournir nos sites Web, produits et services (y compris via une place de marché tierce autorisée), nous pouvons envoyer et stocker vos renseignements personnels à l’extérieur du pays où vous résidez ou vous trouvez, y compris dans des pays qui peuvent ne pas ou n’offrent pas un niveau de protection équivalent pour vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés aux États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent être soumis à l’accès et à la divulgation aux gouvernements fédéraux, étatiques et locaux des États-Unis, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation conformément aux lois américaines applicables. En utilisant notre site Web, vous déclarez avoir lu et compris ce qui précède et consentez par les présentes au stockage et au traitement de vos renseignements personnels à l’extérieur du pays où vous résidez ou vous trouvez, y compris aux États-Unis.

Vos renseignements personnels sont transférés par PetLabCo. vers un autre pays uniquement si cela est requis ou autorisé en vertu de la loi applicable sur la protection des renseignements personnels et à condition que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos renseignements personnels. Afin de garantir que vos renseignements personnels sont traités conformément au présent Avis de confidentialité lorsque nous les transférons à un tiers pour traitement au nom de PetLabCo., PetLabCo. conclut des ententes de protection des renseignements entre PetLabCo. et tous les autres destinataires de vos renseignements personnels dans la mesure du possible.

Modifications apportées à notre Avis de confidentialité

Nous pouvons modifier cet Avis de confidentialité à tout moment. Notre politique est de publier tout changement que nous apportons à notre Avis de confidentialité sur cette page. La date de dernière révision de cet Avis de confidentialité est indiquée en haut de la page. Nous vous informerons des modifications importantes apportées au présent Avis de confidentialité par le biais de notre site Web ou par courriel. Vous devez consulter périodiquement cet Avis de confidentialité pour rester informé de toute mise à jour.

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